Centro de Soporte

Estamos aquí para ayudarte. Encuentra respuestas rápidas o contacta directamente con nuestro equipo especializado.

Soporte de Emergencia 24/7

Para Clientes SIB

Línea directa para emergencias críticas que afecten operaciones bursátiles.

+51 975 763 814
Correo electrónico
Tiempo de Respuesta
  • Emergencias críticas: 15 minutos
  • Problemas urgentes: 1 hora
  • Consultas generales: 4 horas
Soporte Telefónico
Línea Principal
+51 975 763 814
Horarios
Lun – Vie: 8:00 AM – 6:00 PM
Soporte por Email
Soporte Técnico
Correo electrónico
Consultas Comerciales
Correo electrónico
Tiempo de Respuesta
Máximo 4 horas hábiles
Portal de Cliente

Accede a tu portal personalizado para gestionar tickets, descargar actualizaciones y consultar documentación.

Acceder al Portal

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo reportar un problema con el SIB?

Para problemas críticos, llame a nuestra línea de emergencia. Para otros casos, envíe un email a Correo electrónico con detalles del problema y capturas de pantalla.

¿Qué incluye el soporte 24/7?

El soporte 24/7 incluye monitoreo continuo de sistemas críticos, respuesta a emergencias, y asistencia técnica para clientes del SIB durante horarios de trading.

¿Cómo solicito una nueva funcionalidad?

Envíe su solicitud a Correo electrónico con una descripción detallada. Nuestro equipo evaluará la viabilidad y le proporcionará una cotización.

¿Dónde encuentro la documentación técnica?

La documentación está disponible en el portal de cliente. También puede solicitar manuales específicos contactando a nuestro equipo de soporte.

Recursos Adicionales

Descargas

Manuales, actualizaciones y herramientas de diagnóstico.

Ver Descargas
Estado del Sistema

Monitoreo en tiempo real de todos nuestros servicios.

Ver Estado
Base de Conocimiento

Artículos, tutoriales y guías de resolución de problemas.

Explorar